Zgodnie z obowiązkiem określonym przepisem art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) informujemy, że:

1. 1.     Sprzedawcą jest właściciel Sklepu, tj. Agata Rędzikowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą PPHU „AGATA RE”, ul. Karola Miarki 4, 91-849 Łódź, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki, NIP: 7280252030, REGON: 100295759.

1. 2.     Ze Sprzedawcą można kontaktować się w następujący sposób:

• e-mailowo, kierując pocztę elektroniczną na adres sklep@agatre.com
• telefonicznie pod numerem telefonu: +48 530 44 99 22

1. 3.     Zamówienia realizowane będą w terminie do 4 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas od jego rozpoczęcia do chwili przekazania zamówienia kurierowi. Sprzedawca rozpocznie realizację zamówienia:

• w przypadku wyboru opcji przedpłaty – w dniu uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
• w przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze lub za pobraniem – w dniu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

1. 4.     Przesyłki kurierskie realizowane są w terminie około 2 dni roboczych od dnia przekazania towaru przez Sprzedawcę.

1. 5.     Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towary wolne od wad fizycznych i prawnych.

1. 6.     Reklamacje mogą być przesyłane pisemnie na adres ul. Karola Miarki 4, 91-849 Łódź lub mailowi na adres: sklep@agatare.com
2. 7.     W reklamacji zaleca się podanie następujących informacji: imienia i nazwiska kupującego, adresu do korespondencji, adresu e-mail, rodzaju reklamowanego towaru, daty zakupu towaru, opisu wady, daty spostrzeżenia wady towaru, preferowanego sposobu powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji, żądania składającego reklamację oraz zaleca się przesłanie dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu towaru u Sprzedawcy.
3. 8.      Wraz ze składaną reklamacją zaleca się przesłanie reklamowanego towaru. Nieprzesłanie towaru może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.
4. 9.     Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.

10.Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

11.Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

12.Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu , którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), dostępnym również na stronie internetowej Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

13.Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest poinformowanie Sprzedawcy w powyższym terminie o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

14.W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy Sprzedawca zwraca mu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

15.Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

16.Klienci będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Dane kontaktowe do instytucji zajmujących się poradą i pomocą konsumencką w Polsce znajdują się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

17.Konsumenci mogą wykorzystać drogę rozwiązywania sporów oferowaną przez sieć polubownych sądów konsumenckich, przy czym zgodę na takie rozwiązanie muszą wyrazić zarówno Konsument, jak i Sprzedawca. Sądy konsumenckie działają przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej i rozpatrują spory o prawa majątkowe między konsumentami i przedsiębiorcami, wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług, w których wartość przedmiotu sporu nie przekracza 10 tys. zł., za wyjątkiem Sądu Konsumenckiego w Warszawie, który rozpatruje sprawy bez względu na wartość przedmiotu sporu.