Regulamin sklepu internetowego "Agata Re"

 

1. Sklep internetowy pod adresem www.agatare.com należy do firmy P.P.H.U. „AGATA RE” mieszczącej się w Łodzi pod adresem Karola Miarki 4, NIP 728-025-20-30 , REGON 100295759.

2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy osobą zamawiającą zwaną Kupującym, a sklepem zwanym Sprzedającym. Zamówienia towarów można składać w naszym sklepie przez całą dobę, 365 dni w roku. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową, jak również istnieje możliwość odbioru osobistego. Towary wysyłane są tylko w dni robocze (poniedziałek-piątek z wyjątkiem świąt) w godzinach 10.00 - 13.00 (patrz warunki wysyłki).

3. Zamówienia odbywają się za pośrednictwem formularza zamówieniowego w naszym sklepie internetowym. Dla prawidłowej realizacji zamówienia niezbędne są poprawne dane Kupującego, czyli imię i nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy oraz dokładny adres dostarczenia przesyłki. Kupujący musi zarejestrować się w naszym sklepie aby dokonać zamówienia.

4. Złożenie zamówienia potwierdzamy w formie maila. W przypadku nie otrzymania od Sprzedającego maila odnośnie przyjęcia do realizacji zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.

5. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia Sprzedający skontaktuje się niezwłocznie z Kupującym w celu dalszych ustaleń.

6. Płatności za zmówione produkty dokonywane są zgodnie z wariantem wybranym przez Kupującego w formularzu zamówieniowym. Możliwe formy płatności to: płatność przelewem na konto firmowe Agata Re PKO BP 25 1020 3378 0000 1402 0139 1135, za pomocą szybkich form realizacji płatności PayU oraz za tzw. pobraniem.

7. Zamówione produkty wysyłamy niezwłocznie od chwili otrzymania środków na nasze konto lub od momentu otrzymania wiarygodnego (PayU, bankowy dowód przelewu) potwierdzenia płatności za towar. Potwierdzenia wpłaty za zamówienia, które dotrą po godzinie 12.00 danego dnia, będą realizowane w następnym dniu roboczym. Wyjątkiem są wysyłki produktów szytych na zamówienie z kolekcji "Unique" (realizacja trwa 4 dni robocze) lub zgodnie z punktem 5 niniejszego regulaminu zostanie ustalona inna data realizacji zamówienia. Przesyłki pobraniowe są wysyłane niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia (patrz warunki wysyłki).

8. Dostarczenie przesyłki realizowane jest w ciągu 24 godzin  (z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni wolnych od pracy) za pośrednictwem firmy kurierskiej "Opek". Przesyłka może być również zrealizowana za pomocą  Poczty Polskiej lub odebrana w siedzibie firmy (patrz warunki wysyłki).

9. Za wyjątkiem zamówień pobraniowych oraz przesyłek o wartości poniżej 100 złotych koszt wysyłki zamówienia pokrywa Sprzedający (patrz warunki wysyłki).

10. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku art. 7 ust. 1 możliwy jest zwrot do 10 dni od daty otrzymania zakupionego produktu bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić znamion użytkowania ani uszkodzenia. Do zwracanego towaru musi zostać dołączony dowód jego zakupu - paragon. O planowanym zwrocie prosimy poinformować nas mailem lub telefonicznie. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

11. W przypadku reklamacji prosimy o odesłanie wadliwego towaru na adres „AGATA RE”, Łódź, Karola Miarki 4. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone w przypadku jeśli towar był wysyłany na koszt Kupującego oraz pod warunkiem przyjęcia reklamacji. Reklamowany produkt nie może być brudny lub uszkodzony mechanicznie, ani nie może nosić śladów użytkowania. Jeśli uszkodzenie mechaniczne nastąpiło z winy firmy dostarczającej przesyłkę prosimy o sporządzenie odpowiedniego dokumentu i nie przyjęcie przesyłki. Do reklamowanej przesyłki proszę dołączyć paragon oraz oświadczenie o reklamacji wraz z opisem przyczyny zwrotu. Reklamacja zostanie rozpatrzona najdalej w przeciągu 14 dni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu bądź udzieli rabatu w wysokości reklamacji na towary dostępne w sklepie.

12. Dane rejestrowe naszych klientów są chronione przez Politykę Prywatności, nie są one udostępniane osobom trzecim. Są wykorzystywane do realizacji zamówienia.

13. Każda klientka zarejestrowana w naszym sklepie przy kolejnych zamówieniach będzie miała indywidualnie wyliczany poziom rabatów oraz zostanie objeta programem lojalnościowym Agata Re.

14. W kwestiach spornych i nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz treść ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dn. 31 marca 2000 r. Dziennik .Ustaw numer 22 pozycja 271.